希音法国再受2250万欧元重罚 希音官方霸气回应:不成比例且具有歧视性 对两项提出全面异议

  新浪财经讯 当地时间6月3日 法国财政部(Bercy)宣布 ,对快时尚电商平台希音(SHEIN)开出2250万欧元(约合1.76亿元)罚单 。这距离去年因“虚假折扣 ”被罚的4000万欧元,仅过去不到一年。

希音法国再受2250万欧元重罚  希音官方霸气回应:不成比例且具有歧视性 对两项提出全面异议-第1张图片

  希音随即对这些行政处罚提出异议,称其“明显不成比例且具有歧视性” ,且将采取法律行动。

  法国对希音已经连续两年重罚:2025年罚4000万欧元,2026年再罚2250万欧元,两年累计罚款达到6250万欧元(约合人民币4.9亿元) ,成为法国监管部门针对超快时尚最严厉的执法案例之一 。

  隶属于法国财政部的法国竞争、消费与反欺诈总局(DGCCRF)指出 ,在合规事项中,包括:在订单确认中缺少产品单价信息 、缺少关于交付时间的信息,以及关于合作卖家身份和联系方式的信息不充分。根据规定 ,这些数据必须以“持久载体”(support durable)的形式提供,使消费者能够保存这些信息。

  对于这些针对交易合规性的指控,希音予以否认 ,强调这些信息都可以在客户账户空间中查看 。无论是价格,预计交付日期,卖家联系方式和退货流程等信息 ,都可以实时查看并更新 。

  同时,希音这条发在社交平台X上的官方声明中明确表示:“在整个调查过程中,我们平台所进行交易的合规性 ,以及所提供产品与服务的质量与安全性,从未被质疑。也未确认存在任何消费者损害。据我们所知,也未收到任何与上述问题相关的客户投诉 。 ”

  由此 ,针对负责运营希音网站的 Infinite Style Services Co Limited(ISSL)的总额1673万3190欧元的行政罚款 ,希音明确回应称:“该处罚基于一种对欧盟法规不符的解释,更重要的是,这种解释过于僵化且已过时 ,未能反映远程销售网站上消费者获取订单信息的实际方式。”

  “尤其令我们关注的是,该机构在超过一年时间里已知晓我们的邮件内容,却选择未提前告知我们本可整改的问题 ,从而施加更高额处罚。”

  此外,法国竞争、消费与反欺诈总局还因为未遵守消费者撤销权规定及《环境法典》要求,另处了570万4500欧元罚款 。对此 ,希音官方回应称,这一行政处罚的理由是在退货政策中排除了某些产品,从而混淆了“撤回权 ”与我们更为优厚的商业退货政策。

  但“这一差异其实在一年前已得到进一步澄清 ”。

  希音法国同时官方表态:“关于’未提供环境信息’的处罚同样令人费解 ,因为我们已证明,该问题源于一次技术故障,并在被发现当天由我们主动修复 ,且远早于法国竞争、消费与反欺诈总局作出行政处罚之前 。

  因此 ,希音表示“将坚决对这两项处罚提出全面异议。”

  (郝倩 发自瑞士日内瓦)

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